| Spørgsmål og svar vedr. hastighedstesten |
| Hvorfor kan jeg ikke måle 100 Mbit/s fra min PC, når jeg har bestilt den hastighed? |
| Når du måler 100 Mbit/s forbindelser, skal du være opmærksom på, ar det ikke er muligt at udnytte hastigheden fuldt ud på en enkelt PC. Dette betyder, at du skal sætte flere PC'er på forbindelsen, hvis du skal have fuldt udbytte af 100 Mbit/s. Det skyldes, at portene, der forbinder din PC til routeren, teoretisk kan overføre 100 Mbit/s. I prakis kan de overføre mindre p.g.a. "spild" i netværksprotokol og styresystem på PC'en. I praksis betyder det, at du fra den enkelte PC kan downloade mellem 90 og 95 Mbit/s og uploade omkring 80 Mbit/s. |
| Bliver min internetforbindelse delt med TV? |
| Nej. Vi sørger for, at der altid er plads til både dine TV kanaler og din internetforbindelse. Hvis du f.eks. har en 100 Mbit/s forbindelse, er porten til Bredbånd Nords net af en type, der kan overføre op til 1.000 Mbit/s. |
| Hvordan holder jeg løbende øje med min hastighed? |
| Vi anbefaler varmt, at du installerer et program på din PC til dette formål. Der findes mange programmer, som du kan finde på internettet. Et af dem hedder "Bandwidth Monitor", som kan hentes på www.bwmonitor.com |
| Hvad skal installeres for at bruge Bredbånd Nords hastighedstest? |
| Bredbånd Nords hastighedstest fungerer i enhver browser, som understøtter Flash version 8. |
|
Hvorfor er det kun download testen, der fungerer for mig og ikke upload - eller omvendt? |
| Dette er ofte resultatet af, at der er installeret noget på din computer, som blokerer for trafikken mellem din browswer og vores server. Eksempler på dette er sikkerheds software som eksempelvis ZoneAlarm, McAfee, Windows og Symantec firewalls. Du prøver af afbryde funktionaliteten kortvarigt for at undersøge om det er årsagen til problemet, men husk at slå den til igen! Hastighedstesten skal dog kunne fungerer med alle slags software firewalls, som er korrekt konfigureret. |
|
Hvorfor får jeg at vide at jeg skal bruge Flash version 8, når jeg allerede har dette installeret? |
| Hastighedstesten bruger den populære JavaScript pakke SWFObject til at detektere din Flash version. Hvis du er sikker på at JavaScript er aktiveret kan der væpre fejl i din Flash installtion. Dette problem kan som oftest afhjælpes ved at af- og geninstallere Flash. |
|
Hvorfor får jeg højere hastighed end den forventede? |
| Bredbånd Nord går meget op i at levere det vi lover, og det betyder, at vi i vores system faktisk giver dig en lidt højere hastighed, end den du har købt. Desuden er den måde vores systemer fungerer på, indrettet således, at du i kortere perioder kan opleve at hastigheden stiger meget over det du har betalt for, hvorefter den daler igen. Dette er helt normalt. |
|
Hvorfor er der forskel på det resultat jeg får med Bredbånd Nord og andre udbyderes hastighedsmålere? |
| Vores hastighedstest er optimeret til at teste høje hastigheder (10 Mbit/s og derover) og derfor kan det ikke udelukkes at specielt lave upload hastigheder, som mange andre udbydere tilbyder ikke bliver målt korrekt med vores hastighedsmåler. Omvendt har andre ofte svært ved at måle de høje hastigheder, som fibernettet tilbyder. |
|
Hvorfor giver hastighedsmåleren ikke samme resultat hver gang jeg tester? |
| Der er mange ting, der har indflydelse på måling af hastigheden. Derfor kan det ikke garanteres at du kan måle den samme hastighed hver gang, men resultatet bør ikke variere mere end et par procent. |
|
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg tror jeg får leveret for lav hastighed på fibernettet i forhold til den hastighed jeg har bestilt? |
| Kontakt Bredbånd Nord Kundeservice med det samme. |
|
Hvorfor får jeg målt en lavere hastighed end den forventede? |
|
Hvis du måler på et trådløst netværk, din PC er inficeret med virus, der kører mange programmer eller computeren er meget langsom, kan det påvirke hastighedstesten negativt. |
|
Hvad kan jeg gøre for at få hastighedsmåleren til at vise den rigtige hastighed på min fiberforbindelse? |
| Du skal sikre dig, at du måler med din PC direkte tilsluttet din router (Linksys) og at din PC ikke er inficeret med virus el. lign. Undersøg om din PC er inficeret med virus på http://www.kaspersky.com/virusscanner |
