spørgsmål og svar

Installation

Faktura             

Prøv at genstarte din router ca. 1 gang om ugen, så kan du bl.a. løse mindre forstyrrelser på forbindelsen, som:

- Minimere forstyrrelser på IP-telefoni 

- Pludselige udfald i hastigheden på internettet

- Mindre forstyrrelser på Digital TV

Som med alt andet komplekst teknisk udstyr, ser vi ofte, at mindre problemer kan løses ved en simpel genstart af router. Mængden af data, som flyder igennem routeren, er så stor, at den kan blive 'lidt forpustet'. Dette vil blive løst ved en genstart, som tager omkring 20 sekunder.

Du tager strømmen fra routeren, tæller til 10 og sætter strømmen til igen. Derefter går der et par minutter før internet. TV og telefoni virker optimalt.

Ja, det koster 39 kr. pr. adresse pr. måned. Der kan kun oprettes én fast offentlig IP-adresse på et privat internet abonnement.

Har du en Linksys router, kan du klikke her. Har du en Tilgin router kan du klikke her.

Her kan du finde takster og priser

Find oplysninger om telefonsvaren  

Webportalen for telefoni

Der følger ét telefonnummer med. Hvis du vil beholde det du har i forvejen, koster det 190 kr., at få det overflyttet. Hvis du blot vil have tildelt et nyt nummer, er det indeholdt i prisen. Du har dog også mulighed for at vælge et Guldnummer. Det betaler du et engangsbeløb for at få oprettet.

Hvis du har valgt at beholde dit eksisterende telefonnummer, sørger vi for at dit eksisterende telefonabonnement bliver opsagt, samt at dit telefonnummer bliver flyttet. Du skal altså ikke opsige dit telefonabonnement. OBS! Du vil modtage en fuldmagt, der skal returneres til Bredbånd Nord før vi kan overflytte dit telefonnummer.

 
Hvis du har valgt at få et nyt telefonnummer, skal du selv opsige dit nuværende abonnement.

Ja, du kan have hemmeligt eller skjult nummer, hvis du ønsker det.

Ja, du kan anvende de fleste almindelige telefonapparater. Dog ikke drejeskive-telefon eller "puls dialing" telefoner. Der er visse begrænsninger i funktionalitet på nogle modeller. Bl.a. har visse B&O modeller problemer med nummervisning

Det eneste du skal bruge, er det vedlagte lille sorte telefonkabel med det almindelige 3-benede telefonstik i den ene ende. Det skal tilsluttes mellem routeren og din telefon. Ønsker du tilslutning til din eksisterende installation, skal du sørge for at afbryde forbindelsen til TDC fastnet. Bliver dette ikke gjort risikerer du, at routeren ødelægges pga. den spænding, der ligger i TDC's net. Tilslutnignen sker via et kabel mellem routeren og det nærmeste telefonstik. Kablet kan købes hos de fleste el/radio& tv-forhandlere.

For at understøtte funktionen "vis nummer", skal du som hidtil anvende en nummerviser eller en telefon med indbygget nummerviser-funktion.

Vi anbefaler max. tre telefonapparater for at du opnår den mest optimale samtalekvalitet.

Hvis du har brug for et ekstrat telefonnummer, skal du have to abonnementer. Se mulighederne her.

De sættes i hver sin port i routeren.

Nej, vi kan desværre ikke tilbyde dig Duét. Du har dog mulighed for selv at viderestille til din mobiltelefon via "Tast Selv"  

Nej, når der er strømafbrydelse vil routeren og fiberboksen være afbrudt, og da telefonforbindelsen går den vej igennem, vil den også være afbrudt.

Nej, du skal blot indtaste det sædvanlige 8-cifrede nummer når du skal ringe til danske telefonnumre. Skal du ringe til udlandet skal du først taste landekoden for det pågældende land, som du også tidligere har gjort

Ja, det kan du, og der sker ingen hastigheds- eller kvalitetsforringelser på nogen af produkterne, selvom de benyttes samtidig.

Nej, det er ikke muligt på nuværende tidspunkt.  

Ja, du kan anvende fax, som du plejer. Skal faxen have sit eget nummer, skal du dog købe to telefonabonnementer. Vær opmærksom på om din fax kræver speciel indstilling i enten router eller fax-maskine. Kontakt din fax-leverandør for information om dette. (Vi tilbyder ikke support til fax).

Ja, du kan ringe til udlandet. Se de forskellige landetakster. Har du forudbetalt telefoni, skal der være penge på din konto for at kunne foretage opkald til udlandet.

Ja, du kan ringe til de fleste 900-numre. Dog er visse numre, der starter med 902, 903 og 904 spærret.

Via web-portalen på internettet kan du viderestille din telefon til ethvert andet telefonnummer i Danmark - også til mobiltelefoner. Du skal dog være opmærksom på, at du betaler opkaldsafgift og minuttakst, for det viderestillede opkald efter de takster, der er i prislisten.

Ja, det kan du sætte op via web-portalen på internettet. Det er muligt at spærre for opkald til udland, mobiltelefoner og til særtjenester.

Ja, i forbindelse med dit abonnement er er også en telefonsvarer. Opsætning af telefonsvareren foregår via web-portalen på internettet. Du kan få information om beskeder på telefonsvareren via mail, inkl. lydfil. Så behøver du ikke gå ind på telefonsvareren for at aflytte den.

Ja, du har mulighed for at vælge TV uden internet.

Der er flere af vores programpakker, der indeholder HD-TV. Se mere i vores TV-kanaler.