Efter din bestilling af fiberbredbånd igangsættes et forløb som typisk ser ud som nedenstående.
Vi sender din ordrebekræftelse, når oprettelsen er færdigbehandlet hos os.
Bemærk om der er bestilt Grav-Let eller Grav-Selv.
Grav-Let betyder at Bredbånd Nord sørger for etableringen ind til din bopæl. Her skal markeringspind placeres senest 3 uger inden installationsdatoen. Dette er vigtigt, da der ofte graves og blæses fiber ind ad flere omgange inden selve tilslutningsdatoen.
Grav-Selv betyder at du selv skal grave ind til din bopæl. Dette skal være færdigt senest 2 uger inden tilslutningsdatoen.
Snarest muligt sendes brev med dato for tilslutning. Denne dato skal du være hjemme i det oplyste tidsinterval. Såfremt du ønsker at ændre dato for tilslutningen, skal du kontakte os hurtigst muligt - dog senest 24 timer inden.
Inden tilslutningen modtager du fiberboks, router, TV boks og andet bestilt udstyr med posten.
Etablering til bopælen kan som nævnt ske ad flere omgange. Når der er etableret fibernet i området, skal der ligges et fiberrør ind til din bopæl. Herefter blæses fiberen gennem røret så den er klar til tilslutningen. Det er som hovedregel ikke nødvendigt, at du er hjemme når dette udføres.
Husk! at foretage dine forberedelser, som afhænger af om der er bestilt Grav-Let eller Grav-Selv, hvilket ses på ordrebekræftelsen.
På tidligere nævnte tilslutningsdato får du besøg af vores tekniker. Teknikeren opsætter fiberboksen indvendigt i huset, tilslutter fiberen og kontrollerer, at linjen fungerer. Når teknikeren er færdig, skal TV, computer og eventuelt telefon tilsluttes og opsættes. Hvordan dette gøres, kan du se i tilsendte vejledning, Kom godt i gang, som du har modtaget pr. mail i forbindelse med din bestilling.
Ønsker du hjælp til dette, kan vi bl.a. tilbyde Installation i hjemmet etc.
Se priser på installation og serviceydelser.
Når installationen er lavet udvendigt på din bopæl og tilslutningen er lavet indvendigt af vores tekniker, skal dit udstyr så som PC, TV og telefon tilsluttes. Denne tilslutning står du som udgangspunnkt selv for. Der kan tilkøbes serviceydelser så som Installation i hjemmet og PC opsætning. Se priser på insttallation og serviceydelser.
Når du fysisk har tilsluttet dit udstyr skal det opsættes på selve apparaterne. Læs mere om opsætning af Internet, Telefoni og TV.
Klik på dokumenterne herunder for at downloade dem.
 |
 |
 |
 |
|
| Før installation af fiberbredbånd |
Vejledning Grav-Let |
Vejledning Grav-Selv |
Overdragelse af Fiberabonnement |
OBS: Alle vejledninger er i PDF format. For et kunne åbne PDF filer kræves det at du har installeret Adobe Reader på din computer. Klik på linket for at hente Adode Reader - programmet er gratis.
Her finder du de oftest stillede spørgsmål og svar vedr. Installation og tilslutning til fibernettet.
|
Hvordan skal jeg gøre klar til at få installeret fibernet? |
||
|
Hvornår får jeg besked om, hvornår fiberen skal installeres i min bolig? Kan du ikke vente hjemme på installationsdagen, kan vi ringe dig op, så du kan nå hjem inden vores tekniker kommer. Alternativt kan du ombooke besøget hos Kundeservice. |
||
|
Bliver jeg tilsluttet først, hvis jeg melder mig til først? |
||
|
Hvis jeg gerne vil have at Bredbånd Nord foretager gravning på min grund (Grav-Let) – hvad gør jeg så? |
||
|
Hvordan foretages installationen af fibernet i min bolig? |
||
|
Må jeg selv føre fiberrøret ind i huset? |
||
| Må fiberboksen placeres på 1. sal eller på et loft? Ja, fiberboksen kan placeres på 1. sal mod ekstra betaling. Ønsker du dette skal du kontakte Kundeservice. Den kan desværre ikke placeres på et loft grundet temperatur og fugtighed. |
||
